Política de garantía

Gracias por elegir Einstar. ¡Creemos que Einstar le brindará una excelente experiencia de escaneo! Shining 3D se compromete a llevar al mercado productos fabricados con la mejor calidad, valor y rendimiento. Nuestros productos están fabricados para funcionar con confiabilidad y dentro de los límites de tolerancia durante su vida útil. Si necesita asistencia técnica, estamos aquí para ayudarlo.

 

IMPORTANTE: Al utilizar el producto Einstar, usted acepta estar sujeto a los términos de la garantía limitada de UN (1) AÑO (“Período de garantía”) a partir de la fecha de compra minorista original por parte del comprador en nuestro sitio web (“Garantía”).

 

Si el producto Einstar se estropea o no funciona correctamente debido a defectos de fabricación y cumple con las condiciones de la política de garantía, puede contactarnos para solicitar el servicio de garantía.

 

  • ¿Qué tipo de condiciones pueden aplicarse para el servicio de garantía?
  • Sólo el comprador original tiene derecho a reclamar el servicio de garantía.
  • La fecha de compra del producto se puede presentar en el plazo de un año a partir de la fecha de compra. El momento de la compra del producto se basa en el momento de la factura proporcionada por el cliente o en nuestro historial de ventas si no se puede proporcionar la factura.
  • Cumplir con la condición de la POLÍTICA DE GARANTÍA.

 

El Producto reemplazado o el producto reparado bajo garantía continuará bajo garantía durante el tiempo restante del Período de garantía original o noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que le proporcione una cobertura más prolongada.

 

  • Esta garantía no se aplica a:
  • Daños cosméticos que incluyen, entre otros, rayones, abolladuras y plástico roto en los puertos, a menos que la falla se haya producido debido a un defecto en los materiales o la mano de obra.
  • Fallos ocasionados por operar productos fuera de los tutoriales oficiales como manuales, guías, etc.
  • Daños causados ​​por accidente, abuso, mal uso, incendio, contacto con líquidos, terremoto u otra causa externa.
  • Daños causados ​​por el servicio (incluidas las actualizaciones) realizado por cualquier persona que no sea un representante de Shining 3D o revendedores autorizados de Einstar que puedan brindar soporte técnico
  • Daños causados ​​por mal uso o almacenamiento inadecuado
  • Desgaste normal durante el uso del equipo o de otro modo debido al envejecimiento normal del producto.
  • Si se ha eliminado o desfigurado algún número de serie del Producto
  • Si es aprobado el producto ha sido robado o no se puede probar de ninguna manera que es el propietario del producto (por ejemplo presentando comprobante de compra).

 

 

 

  • Cobertura de la garantía
  • Cubriremos el costo de reparación y la tarifa de diagnóstico del producto dentro del período de garantía de un año.
  • Usted es responsable del flete de envío del envío de reparación después de que lo aprobemos, mientras que nosotros cubriremos el flete de envío de regreso del envío reparado según esta política.
  • Actualizaciones de software gratuitas mientras el cliente esté bajo garantía.

 

  • Fuera de garantía

Fallas después de un año de la compra, o si se producen daños y fallas causados ​​por el hombre que no estén cubiertos por la garantía. El cliente es responsable de pagar el costo de envío y el servicio de reparación de mano de obra y piezas.

 

  • Solicitar garantía

Envíe un ticket desde support.einstar.com

Tenga en cuenta que la siguiente información debe proporcionarse en su primer contacto con nuestro soporte:

 

  • Número de pedido o Una copia del recibo, factura original o boleta del pedido
  • Correo electrónico de cuenta de compra
  • Nombre del modelo, cantidad, número de serie (puede encontrar la etiqueta en el escáner)
  • Problema (Mejor con fotos o video)