Política de envío

Para gestionar su pedido, en "Shining 3D" le sugerimos que se registre antes de realizar la compra, para que pueda acceder a la página de Estado del pedido . Si su pedido ya ha sido enviado, recibirá un número de seguimiento y podrá consultar la información logística a través del sitio web de la empresa de logística.

Envío y Entrega

Tiempo de los barcos

El tiempo de envío es una estimación de cuándo el artículo saldrá de nuestro almacén. Los tiempos de envío de cada producto varían según la disponibilidad. Si bien nos esforzamos por enviar cada pedido lo más rápido posible, los productos nuevos o los artículos más populares pueden tener un tiempo de entrega más prolongado.

Debido a la situación de Covid-19, habrá algún retraso en la entrega. Si tu pedido incluye varios productos, el tiempo estimado de envío dependerá del producto que tarde más. No separamos pedidos, ni separamos productos combinados y los enviamos antes del tiempo estimado de envío. Si quieres recibir los productos individualmente tan pronto como estén disponibles, por favor, haz un pedido por separado.

Costo de envío

Los artículos comprados en línea en www.einstar.com se envían a países de América y Asia.

Si su pedido no califica para envío gratuito, el costo de envío se calculará y se mostrará en la página de Pago después de completar la dirección antes de completar su pedido.

Shining 3D cobrará y retendrá automáticamente el impuesto a las ventas correspondiente para los pedidos que se envíen a direcciones dentro del mismo estado de California y Florida. Para los pedidos enviados a otros estados, usted es el único responsable de todos los impuestos a las ventas u otros impuestos.

Para envíos internacionales, los cargos adicionales por despacho de aduana (incluidos aranceles, impuestos y tarifas) deben ser asumidos por el destinatario; Shining 3D no tiene control sobre estos cargos ni predice cuáles podrán ser.

Servicios de envío

Los pedidos se enviarán desde el almacén más cercano, dependiendo de la disponibilidad de stock del producto, por DHL, FedEx y UPS o ePacket . Para pedidos desde países fuera de EE. UU. o áreas de EE. UU. como Alaska o Hawái, los tiempos de entrega serán un poco más largos.

Nuestro almacén de EE. UU. se encargará de los envíos a EE. UU., Canadá y México. El resto de los pedidos se enviarán desde el almacén de China.

Nota: Para envíos a Europa, realice su pedido en eu.einstar.com

Aviso de envío

Para requisitos de envío especiales, comuníquese con einstar_shop@shining3d.com

Confirme su dirección antes de realizar el pago. Si ha ingresado una dirección incorrecta, comuníquese con el servicio de asistencia de EINSTAR lo antes posible. Nos comunicaremos con nuestro personal de logística para resolver el problema. Los pedidos de EinStar solo se pueden enviar al país en el que se realizó el pedido. Si solicita un cambio de dirección después de que se haya enviado su pedido, no podemos garantizar que se actualice su pedido. Además, usted es responsable de todos los riesgos y costos que puedan resultar de cambiar su dirección después de que se haya enviado su pedido.

Al realizar su pedido, asegúrese de ingresar su nombre, dirección y datos de contacto correctos para que podamos entregar correctamente sus artículos.

Shining3D no es responsable de pedidos retrasados ​​o rechazados debido a las siguientes razones

  • Las entregas pueden retrasarse entre 1 y 2 días debido al envío a áreas remotas.
  • Retrasos o fallas en la entrega debido a acciones del destinatario. Estas acciones incluyen, pero no se limitan a: cambio de dirección después del envío, ingreso de una dirección desconocida o incorrecta, ingreso de información de contacto incorrecta, negativa a aceptar, etc.
  • Retrasos debidos a fuerza mayor. "Fuerza mayor" significa circunstancias objetivas imprevistas, inevitables o insuperables y otras condiciones objetivas que causan retrasos en el envío, incluyendo, entre otras: control o interrupción de los sistemas nacionales o regionales de transporte aéreo o terrestre (por ejemplo, relacionados con el clima), interferencia o falla de los sistemas de comunicaciones, acciones gubernamentales, cambios en las políticas de gestión postal, guerra, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, fuertes lluvias, niebla y otros eventos similares.
  • Correo y paquetes que no puedan ser entregados en el domicilio del destinatario durante los fines de semana y días festivos nacionales.
  • La dirección del destinatario no puede ser una escuela, unidad o comunidad residencial donde el mensajero no tenga acceso.

Seguimiento de su pedido

  1. Regístrate y activa una cuenta cuando realices una compra. Una vez realizado el pago, podrás iniciar sesión en tu cuenta y consultar "Mis pedidos".
  2. Contacto einstar_shop@shining3d.com

Comprobación y firma

Una vez que usted (o alguien en su nombre) haya firmado por el artículo, Shining3D considerará que esto constituye su aceptación del embalaje, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, le recomendamos encarecidamente que grabe un video completo del desembalaje e inspeccione los artículos comparándolos con la lista de embalaje. Si falta un artículo o está dañado, comuníquese con einstar_support@shining3d.com

dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.

Notificación de envío

Te enviaremos un correo electrónico de notificación de envío cuando el artículo salga de nuestro almacén. Este correo electrónico incluye el nombre del transportista y el número de seguimiento. Puedes hacer clic en el número de seguimiento para rastrear tu paquete o ingresar el número de seguimiento en el sitio web del transportista.