配送ポリシー
ご注文を管理するために、「Shining 3D」ではご購入前に登録していただくことをお勧めしております。登録すると、 注文状況ページに移動できます。ご注文が発送された場合は、追跡番号が届き、物流会社のウェブサイトから物流情報を確認できます。
出荷と配達
発送時間
発送時間は、商品が当社の倉庫から出荷される予定日です。各商品の発送時間は在庫状況によって異なります。当社は各注文をできるだけ早く発送するよう努めていますが、新製品や人気商品の場合は配送に時間がかかる場合があります。
Covid-19の影響により、配送に多少の遅れが生じます。ご注文に複数の商品が含まれる場合、配送予定時間は最も時間がかかる商品によって異なります。ご注文を分けたり、コンボ商品を分けて配送予定時間より前に発送したりすることはありません。商品が入荷次第、個別に受け取りたい場合は、別々にご注文ください。
輸送費
www.einstar.comからオンラインで購入した商品は、アメリカ諸国およびアジア諸国に発送されます。
ご注文が送料無料の対象外の場合、ご注文を完了する前に住所を入力すると、配送料が計算され、「チェックアウト」ページに表示されます。
Shining 3D は、カリフォルニア州およびフロリダ州内の住所に配送される注文に対して、該当する売上税を自動的に請求し、源泉徴収します。他の州に発送される注文については、すべての売上税またはその他の税金はお客様の責任となります。
国際配送の場合、通関手続きのための追加料金（関税、税金、手数料を含む）は受取人が負担する必要があります。Shining 3D はこれらの料金を管理することも、料金がいくらになるかを予測することもできません。
配送サービス
ご注文は、商品の在庫状況に応じて、最寄りの倉庫から発送されます。 DHL、 FedEx、UPS、またはePacket 。米国以外の国、またはアラスカ、ハワイなどの米国地域からの注文の場合、配達時間は若干長くなります。
米国、カナダ、メキシコへの発送は米国の倉庫で行います。その他の注文はすべて中国の倉庫から発送されます。
注: ヨーロッパへの発送は、 eu.einstar.comからご注文ください。
発送通知
特別な配送要件については、 einstar_shop@shining3d.com までお問い合わせください。（日本語対応可能）
お支払い前に住所をご確認ください。間違った住所を入力した場合は、すぐにEINSTARサポートにご連絡ください。弊社の物流スタッフに連絡して問題を解決します。EinStar の注文は、注文が行われた国にのみ発送できます。注文の発送後に住所の変更をリクエストされた場合、注文が更新されるかどうかは保証できません。また、注文の発送後に住所を変更したことで発生するすべてのリスクと費用はお客様の責任となります。
ご注文の際には、商品を確実にお届けできるよう、お名前、ご住所、連絡先を正確にご入力ください。
Shining3Dは、以下の理由による注文の遅延または拒否については責任を負いません。
- 遠隔地への発送のため、配達が1～2日遅れる場合があります。
- 荷受人の行為による遅延または配達不能。これらの行為には、出荷後の住所変更、不明または誤った住所の入力、誤った連絡先情報の入力、受け取り拒否などが含まれますが、これらに限定されません。
- 不可抗力による遅延。「不可抗力」とは、予測できない、避けられない、または克服できない客観的な状況、および配送の遅延を引き起こすその他の客観的な条件を意味します。これには、国または地域の航空または陸上輸送システムの制御または中断 (例: 天候関連)、通信システムの妨害または障害、政府の措置、郵便管理方針の変更、戦争、地震、台風、洪水、火災、大雨、霧、およびその他の同様の事象が含まれますが、これらに限定されません。
- 週末や祝日に受取人の住所に配達できない郵便物や小包。
- 受取人住所は、宅配業者がアクセスできない学校、ユニット、または住宅コミュニティにすることはできません。
ご注文を追跡する
- 購入時にアカウントを登録して有効化してください。支払いが完了したら、アカウントにログインして「注文履歴」を確認できます。
- einstar_shop@shining3d.com までお問い合わせください（日本語対応可能）
確認と署名
お客様（またはお客様に代わって署名した方）が商品に署名すると、Shining3D はこれをお客様が梱包、数量、および製品を承諾したものとみなします。お客様の権利を保護するために、開梱の完全なビデオを撮影し、梱包リストと照らし合わせて商品を検査することを強くお勧めします。商品が不足または破損している場合は、 einstar_support@shining3d.comまでご連絡ください。（日本語対応可能）
問題をすぐに解決できるよう、荷物を受け取ってから 24 時間以内にご連絡ください。
発送通知
商品が倉庫から出荷されると、発送通知メールが送信されます。このメールには、運送業者の名前と追跡番号が記載されています。追跡番号をクリックして荷物を追跡するか、運送業者の Web サイトで追跡番号を入力することができます。